Sem crise, mas com simplicidade, competência técnica e conteúdo, vamos ajudar você, nossos clientes e todos os curiosos e interessados em entender, sem adivinhações e futurismos, qual vento seguir para garantir a longevidade e a sustentabilidade do seu negócio.
Por isso, buscamos especialistas no mercado e os convidamos a ser nossos companheiros nessa tarefa. A partir de suas visões, conhecimento, trabalhos e cases vamos compartilhar resultados e experiências, que você confere aqui com entrevistas exclusivas. A proposta da Duecom é divulgar conteúdo relevante para o profissional de comunicação por meio de informações e reflexões sobre tudo que anda acontecendo mundo afora, no que toca a gestão, estratégia, negócio, jornada do consumidor, propósito, cultura organizacional, design, relacionamento e transformação digital. Esse caminho foi o melhor que encontramos para nos conectar com você e ajudá-lo a entender um pouco mais sobre esse mundo VUCA que estamos vivendo. Bora começar essa jornada rumo ao conhecimento e ao diálogo junto com a gente?
Em nossa primeira entrevista, começamos a tratar o tema transformação digital para você ver como é possível ele fazer parte da sua organização. Quem conta tudo para a gente, é um dos nossos parceiros, a Multiedro, um dos principais integradores cloud do Brasil, pela palavra de Armando Alvarenga de Souza, executivo e diretor da empresa.
Duecom: Na sua opinião, qual a evolução da transformação digital dentro das empresas?
Armando: Muitas empresas, de sucesso, hoje em dia, só existem porque nasceram digitais ou souberam fazer a transformação digital em seus negócios. Essa evolução tem muito a ver com a inspiração que vêm das empresas de tecnologia nascidas no Vale do Silício e que estão dominando seus segmentos de forma exponencial. Diferentes em pilares essenciais como: evitam processos burocráticos e hierárquicos, são ágeis e inovadores; usam a tecnologia como core do negócio, ou seja, investem em ferramentas e inteligência constantemente e assim potencializam resultados; atraem e retêm os talentos que na prática cultuam o aprendizado tanto pelo acerto como pelo erro, o trabalho em grupo e colaborativo e centrada no consumidor. A essência desta transformação costuma ser realizada através de três frentes: Pessoas, Processos e Tecnologia.
D: Cabe para todos os segmentos ou mais para serviços?
A: Todos os segmentos podem se beneficiar ao usar a tecnologia como base dos seus negócios, seja para poder escalar, usar seus dados de forma mais inteligente, comunicar-se de modo mais simples e abrangente ou transformar a maneira de trabalho de seus colaboradores.
D: A comunicação ajuda para a adoção de ferramentas cada vez mais digitais? Como?
A: Os processos de comunicação estão em constante evolução, seja dentro ou fora das empresas, principalmente com o uso de dispositivos móveis e outras tecnologias de apoio. Com as mudanças de comportamento promovidas pelo uso dos dispositivos móveis, é essencial ter uma comunicação empresarial mais ágil, com mecanismos e ferramentas digitais. Essas mudanças refletem as necessidades dos funcionários que atuam hoje no mercado. Investir em ferramentas digitais, é crucial para aumentar a produtividade e impulsionar o desenvolvimento de soluções inovadoras dentro da empresa.
D: Enxerga alguns atalhos ou boas práticas para quem deseja ter gestão digital para seu negócio?
A: Há sempre um receio natural a mudanças, principalmente quando falamos de algo tão disruptivo. Para termos um engajamento real, é fundamental que se adote uma estratégia de comunicação abrangente, focada nos benefícios que a mudança trará a cada um e ao todo, resolvendo problemas atuais dos colaboradores e tornando-os mais produtivos. A informação deve estar disponível e pelos meios mais adequados a cada perfil de usuário. Ter multiplicadores bem treinados nos times também ajuda muito na transformação digital. Normalmente são perfis entusiastas que rapidamente incorporam as novas tecnologias em seu trabalho, e que se tornam influenciadores entre seus pares.
D: Quais são as bases para o engajamento digital?
A: Creio que o principal para o engajamento seja a visível percepção do benefício que a transformação digital trará. Seja pela maneira mais produtiva e simples de trabalho, pelos insights que o uso de inteligência artificial pode trazer na análise de dados não estruturados ou na melhor gestão de seu trabalho, clientes ou colaboradores.
D: Como sensibilizar os decisores? E os usuários/funcionários?
A: Tudo começa por pessoas, então identifique na organização (ou fora dela) pessoas que tenham visão, vontade e poder de influência para liderar as frentes de transformação. Os decisores são fundamentais para o processo de engajamento, pois a adoção só ocorre plenamente se houver o patrocínio da liderança. É sempre importante mostrar os benefícios que as novas soluções trarão para suas equipes e a produtividade de toda a empresa. Tenha claro qual o seu propósito com a transformação. Lembrando que a tecnologia não é fim, e sim meio.
D: Pode citar um case de sucesso? E seus diferenciais?
A: Nós nos consagramos como um dos principais integradores cloud do Brasil. Isso porque acreditamos que a tecnologia é capaz de transformar o negócio dos nossos clientes, de forma a simplificar os processos, gerar economia e inovação da maneira como as empresas trabalham. Esses foram alguns dos motivos pelos quais a empresa Seguros Unimed, líder no segmento de seguros escolheu a Multiedro para levar a transformação digital para dentro de casa.
A empresa precisava de uma solução de comunicação e colaboração que respondesse as necessidades do atual momento da Companhia. Com 25 escritórios espalhados pelo país, as ações estratégicas como: treinamentos, anúncios da diretoria e integrações, não chegavam simultaneamente aos funcionários, implicando em custos com viagens e falta de otimização de tempo. A empresa também sofria com problemas de armazenamento de e-mails e dados em geral.
A Seguros Unimed adotou a ferramenta G Suite como solução empresarial para atender ao seu desafio estratégico referente à conectividade, comunicação, colaboração, mobilidade e segurança. Segundo Marcela Lucchesi Aranha, Superintendente de TI da Seguros Unimed, o suporte e a consultoria completa e personalizada da Multiedro somado às ações realizadas na empresa facilitaram muito na adoção e disseminação da ferramenta na organização. “Tivemos excelentes resultados com a implementação do Gmail corporativo e o uso do Hangout, solução de colaboração. Os nossos funcionários estão mais conectados e já recebem as informações estratégicas da empresa simultaneamente, com isso, reduzimos os custos com viagens e otimizamos nossa produtividade e o tempo dos nossos colaboradores e executivos”, afirma Marcela.
A implementação da solução G Suite contribuiu para o reposicionamento da marca Seguros Unimed e foi destaque na web-série do Google, Transforme o seu Trabalho, disponibilizada no canal Google for Work no YouTube. Assista à gravação da série clicando aqui.
D: Para fechar, qual será o futuro da transformação digital?
A: A transformação digital já é uma realidade em algumas empresas, o que sempre indicamos aos nossos clientes é mais do que superar os receios desta mudança em grande escala, é fazê-lo continuamente. A mudança é mais sobre comportamento e mentalidade das pessoas envolvidas e impactadas no processo do que sobre a tecnologia. Os líderes de hoje devem acreditar que as estratégias digitais podem ser mais ousadas, mas são potencialmente mais recompensadoras — e valem as reformas culturais necessárias para tal: para sobreviver e prosperar.
Muito obrigada Multiedro, por estar aqui com a gente! 🙂
